Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Spielen soll Spass machen, nie zur Last werden. Auf dieser Seite zeigen wir Ihnen, welche Schutzinstrumente wir bei Slotsvader Casino anbieten, wie Sie problematisches Spielverhalten früh erkennen und wo Sie in der Schweiz kostenlose Hilfe finden.

Unsere Verpflichtung für Ihr Wohl

Wir nehmen den Schutz unserer Spieler ernst. Als lizenziertes Casino unter maltesischer Regulierung (MGA/B2C/812/2024) sind wir verpflichtet, gefährdendes Spielverhalten früh zu erkennen und gegenzusteuern. Unser System analysiert Spielverlauf, Einzahlungsmuster und Sessionlängen und markiert auffällige Veränderungen. Zeichnet sich ein riskantes Muster ab, melden wir uns proaktiv bei Ihnen und schlagen konkrete Massnahmen vor.

Sie erhalten bei uns automatisch Reality Checks: Nach 60 Minuten Spielzeit erscheint eine Einblendung mit Ihrer Sessiondauer und Ihrem aktuellen Ergebnis. Ausserdem prüfen wir das Alter jedes Kontos, bevor erstmals Echtgeld eingesetzt wird. Zutritt hat nur, wer 18 Jahre oder älter ist.

Warnsignale, die wir ernst nehmen

Achten Sie auf diese Anzeichen

Probleme mit dem Glücksspiel entwickeln sich schleichend. Niemand setzt sich morgens hin und beschliesst, ein Problem zu entwickeln. Die folgenden Signale sind kein Grund für Scham, sondern Hinweise, dass es Zeit für eine Pause oder ein Gespräch sein könnte. Wenn Sie auch nur einen Punkt auf dieser Liste bei sich wiedererkennen, lohnt sich ein genauerer Blick.

• Sie spielen weiter, um Verluste zurückzuholen (Chasing).
• Sie verheimlichen gegenüber Familie oder Freunden, wie viel und wie oft Sie spielen.
• Sie leihen sich Geld, um weiterzuspielen, oder nutzen Geld für Miete und Lebenshaltung.
• Ihre Stimmung hängt stark vom Spielausgang ab, Reizbarkeit und Unruhe nehmen zu.
• Sie spielen länger als geplant und vernachlässigen Schlaf, Arbeit oder soziale Termine.
• Sie haben bereits erfolglos versucht, weniger zu spielen.
• Sie denken ausserhalb der Sessions ständig ans Spielen.

Instrumente, die Sie selbst einrichten

Sieben Schutzinstrumente in Ihrem Konto

Alle Instrumente aktivieren Sie selbst unter "Mein Konto" und dort im Bereich "Verantwortungsvolles Spielen". Ohne Umwege, ohne Begründung, sofort wirksam.

• Einzahlungslimit: legt fest, wie viel Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen dürfen, aktiv unter "Limits" in Ihrem Konto.
• Verlustlimit: begrenzt den Betrag, den Sie im gewählten Zeitraum verlieren können, bevor das Spiel automatisch stoppt.
• Einsatzlimit: deckelt Ihre Wetteinsätze pro Runde oder pro Session.
• Session-Erinnerungen: konfigurierbare Reality Checks alle 15, 30 oder 60 Minuten, die Ihnen Zeit und Ergebnis anzeigen.
• Timeout: eine kurze Zwangspause von 24 Stunden bis 7 Tagen, nach der Ihr Konto automatisch wieder frei ist.
• Cooling-off: eine bewusste Auszeit von 30 Tagen ohne Zugang zum Spielbereich.
• Selbstsperre: die endgültigste Variante, Details im nächsten Abschnitt.

So funktioniert die Selbstsperre

Dauern und Ablauf

Eine Selbstsperre ist keine Strafe, sondern ein wirksamer Schutz. Sie sperren Ihr Konto für den gewählten Zeitraum vollständig, auch die Einzahlung und der Live-Chat zum Spielen bleiben gesperrt. Eine vorzeitige Aufhebung ist während der Sperre nicht möglich.

Guthaben und offene Wetten

Ihr vorhandenes Guthaben bleibt bei jeder Sperre Ihr Eigentum. Offene Wetten laufen regulär zu Ende oder werden gemäss den Regeln des jeweiligen Spiels zurückgezahlt. Restguthaben zahlen wir auf Anforderung über Ihre registrierte Auszahlungsmethode aus; die Bearbeitung dauert wie gewohnt 0 bis 24 Stunden.

Bei der Reaktivierung nach 6 Monaten verlangen wir ein persönliches Gespräch mit unserem Responsible-Gaming-Team und eine erneute Identitätsprüfung. So stellen wir sicher, dass die Entscheidung für eine Rückkehr gut überlegt ist.

Minderjährige schützen wir konsequent

Alterprüfung und Hilfsmittel für Eltern

Glücksspiel ist ausschliesslich für Personen ab 18 Jahren. Vor der ersten Auszahlung prüfen wir Ihre Identität per Ausweisdokument, Adresse und Zahlungsmethode (KYC). Liegt das dokumentierte Alter darunter, schliessen wir das Konto umgehend und erstatten eingezahltes Guthaben zurück.

Falls minderjährige Personen in Ihrem Haushalt Zugang zu Ihren Geräten haben, empfehlen wir zusätzliche technische Sperren. Software wie Qustodio, Net Nanny oder die integrierten Kindersicherungen von Windows, macOS, iOS und Android blockieren Glücksspielseiten auf Systemebene. Bewahren Sie Ihre Login-Daten ausserdem so auf, dass Dritte keinen Zugang erhalten.

Hilfsangebote ausserhalb des Casinos

Kostenlose Anlaufstellen in der Schweiz

Unsere Instrumente sind ein erster Schritt, sie ersetzen aber keine professionelle Beratung. Die folgenden Stellen arbeiten kostenlos, anonym und unabhängig von uns. Der Anruf lohnt sich schon, wenn Sie nur unsicher sind, ob Ihr Spielverhalten noch im grünen Bereich liegt.

• Sucht Schweiz, Tel. 021 321 29 11, www.suchtschweiz.ch, Fachinformationen und Online-Beratung zu Glücksspielsucht.
• SOS Spielsucht, Tel. 0800 44 00 44, www.sos-spielsucht.ch, kostenlose telefonische Erstberatung für Betroffene und Angehörige.
• Die Dargebotene Hand, Tel. 143, www.143.ch, rund um die Uhr erreichbare Telefonseelsorge bei akuten Sorgen.

So erreichen Sie unser Team

Für alle Fragen zu Limits, Sperren oder auffälligem Spielverhalten erreichen Sie unser Responsible-Gaming-Team rund um die Uhr per Live-Chat auf slotsvader1.ch oder per E-Mail an [email protected]. Anfragen zu diesem Thema priorisieren wir und beantworten sie in der Regel innerhalb weniger Stunden, spätestens innerhalb eines Tages.

Wenn Sie sich Sorgen um ein anderes Konto machen, zum Beispiel das eines Familienmitglieds, schreiben Sie uns ebenfalls. Wir prüfen jeden Hinweis vertraulich und ergreifen bei begründetem Verdacht geeignete Schutzmassnahmen. Seit unserer Gründung 2025 gehört dieser Umgang zu den Grundpfeilern unserer Arbeit.

Häufig gestellte Fragen

Kann ich ein selbst festgelegtes Limit wieder senken?

Senkungen und Streichungen sind nicht vorgesehen. Neue Limits können Sie nur anpassen, wenn das gesetzte Limit aktiv bleibt. Erhöhungen greifen erst nach 24 Stunden, damit Sie die Entscheidung nicht im Affekt treffen.

Was passiert mit meinem Guthaben bei einer Selbstsperre?

Ihr Guthaben bleibt Ihr Eigentum. Auf Anforderung zahlen wir es über Ihre registrierte Auszahlungsmethode aus, die Bearbeitung dauert 0 bis 24 Stunden.

Kann ich eine Selbstsperre vorzeitig aufheben?

Nein. Während der Sperre ist eine Aufhebung technisch nicht möglich. Nach 6 Monaten erfolgt die Reaktivierung nur nach schriftlichem Antrag und einem Gespräch mit unserem Responsible-Gaming-Team.

Muss ich einen Grund angeben, wenn ich Limits setze?

Nein. Sie aktivieren alle Instrumente unter "Mein Konto" im Bereich "Verantwortungsvolles Spielen", ohne Begründung und ohne Diskussion mit unserem Team.

Ab welchem Alter darf ich bei Slotsvader Casino spielen?

Ausschliesslich ab 18 Jahren. Wir prüfen das Alter jedes Kontos im Rahmen der Identitätsprüfung vor der ersten Auszahlung und schliessen Konten von Minderjährigen sofort.